Política de Garantia, Troca e Devolução | Khai For You
Na Khai For You, cada câmera tem uma história. São peças únicas, cuidadosamente selecionadas, revisadas e preparadas para que você possa viver novas memórias incríveis. Por serem produtos usados, nossa política de trocas e devoluções foi criada com muito cuidado, para garantir segurança tanto para você quanto para a loja.
Aqui você encontra tudo o que precisa saber antes de finalizar sua compra.
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Direito de Arrependimento (7 dias corridos)
Por ser uma compra online, você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Se desejar desistir da compra dentro desse prazo, basta nos avisar.
Só pedimos que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado:
✔️ Completo (acessórios, brindes e unboxing original)
✔️ Sem sinais de uso além do necessário para teste
✔️ Bem embalado para transporte
O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
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Garantia para Produtos Usados
Por sermos uma loja especializada em câmeras usadas, nossa garantia segue as condições abaixo:
Para câmeras de até R$ 4.999,99:
✔️ Garantia de 7 dias corridos após o recebimento, válida apenas para defeitos de funcionamento não informados no anúncio.
Para câmeras a partir de R$ 5.000,00:
✔️ Garantia estendida de 15 dias corridos após o recebimento, exclusiva para defeitos que prejudiquem o funcionamento e que não tenham sido previamente descritos.
(Essa é a nossa forma de oferecer um cuidado especial para equipamentos de maior valor!)
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Quando Aceitamos Trocas?
Nossa prioridade é a sua satisfação, mas como vendemos produtos únicos e usados, as trocas são aceitas apenas em casos de defeitos que afetem o funcionamento e que não tenham sido informados no anúncio.
📌 Marcas de uso, pequenos detalhes estéticos ou limitações técnicas já descritas não são motivo para troca ou devolução.
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Como Solicitar Troca por Defeito:
1. Entre em contato com a gente pelo e-mail:
Inclua:
• Número do pedido
• Relato detalhado do problema
• Fotos e/ou vídeos mostrando o defeito
2. Análise da nossa equipe:
Avaliaremos cuidadosamente o caso. Se for aprovado, você receberá uma etiqueta de devolução via Correios.
3. Prazo de envio:
Após o envio da etiqueta, você terá 5 dias úteis para postar o produto.
Caso não ocorra dentro desse prazo, o processo será automaticamente encerrado.
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Condições para Aprovação da Troca:
Para que sua solicitação seja aceita, o produto precisa retornar:
✔️ Nas mesmas condições em que foi enviado
✔️ Com todos os acessórios, brindes e o unboxing completo
✔️ Bem embalado para transporte
✔️ Sem sinais de danos causados após o recebimento
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Casos em que Não Poderemos Aceitar a Troca ou Devolução:
• Defeitos ou marcas já descritas no anúncio
• Danos por mau uso, quedas ou alterações feitas após o recebimento
• Produtos devolvidos fora do prazo
• Envio incompleto (sem acessórios, brindes ou itens do unboxing)
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Dicas Importantes:
✨ Guarde sempre o comprovante de postagem até o final do processo
✨ Releia o anúncio com atenção antes de abrir qualquer solicitação
✨ Lembre-se: todas as nossas câmeras são únicas, com histórico de uso anterior
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Nosso Compromisso com Você:
Cada pedido é preparado com carinho, desde a escolha do produto até o unboxing. Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas e garantir que você tenha a melhor experiência com a sua nova (e única) câmera.
Qualquer dúvida, é só chamar
Com amor, Manu
