Na Khai For You, cada câmera é cuidadosamente selecionada, testada e preparada com atenção. Trabalhamos com modelos usados e vintage, que carregam histórias e detalhes únicos. Acreditamos que sua experiência começa desde o primeiro clique na loja até o primeiro clique com a câmera nas mãos. Por isso, nossa política é clara, respeitosa e pensada para garantir segurança e confiança em cada pedido.
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Modelos que possuem características fora do funcionamento ideal, como manchas na tela ou lente, falhas em botões, desgaste estético ou qualquer outro detalhe informado na descrição, não são elegíveis para devolução.
Essas observações são descritas com transparência, tanto nas imagens quanto no texto do anúncio. Ao concluir a compra, entendemos que você leu e aceitou essas condições.
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Os itens enviados como brinde ou mimo fazem parte da experiência Khai For You, mas não fazem parte da venda principal. Por isso, não estão cobertos por garantia ou possibilidade de troca.
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Se o produto apresentar um defeito de funcionamento não informado previamente no anúncio, você poderá solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso:
• A câmera precisa ser devolvida nas mesmas condições em que foi enviada.
• Não pode ter sinais de mau uso, quedas, impactos ou tentativas de conserto.
• Toda devolução passa por uma análise técnica para confirmação do defeito.
Se for confirmado que a falha é natural do equipamento e não causada por interferência externa, seguimos com a troca ou reembolso.
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Assim que o item devolvido chega até nós, ele passa por uma nova revisão por um técnico especializado.
Se forem encontrados sinais de uso indevido ou alteração no funcionamento original (como danos físicos, forçar botões, tentar abrir a câmera ou fazer ajustes por conta própria), a solicitação pode ser recusada.
Nosso compromisso é com a transparência. A análise é feita de forma justa e criteriosa.
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• Reembolsos via Pix serão realizados em até 30 dias após o recebimento da devolução.
• Pagamentos realizados com cartão de crédito serão estornados diretamente na fatura, de acordo com os prazos da administradora, que podem variar entre 30 e 90 dias.
• O custo do frete da devolução é de responsabilidade da cliente. A postagem deve ser feita via PAC ou SEDEX, com código de rastreamento.
• Caso a devolução seja recusada após análise, o novo envio do produto será custeado pela cliente.
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Alguns modelos disponíveis na loja contam com função Wi-Fi, uma tecnologia desenvolvida para facilitar a transferência de arquivos diretamente da câmera para o celular ou computador por meio de aplicativos.
No entanto, muitos desses apps foram descontinuados pelos fabricantes ou não são mais compatíveis com sistemas operacionais atuais. Por esse motivo, não garantimos o funcionamento da função Wi-Fi em nenhuma câmera, mesmo que a funcionalidade esteja presente no menu.
Essa limitação não caracteriza defeito e não está coberta pela garantia.
Como alternativa, recomendamos o uso de adaptadores de cartão de memória com entrada USB, Lightning ou USB-C, que permitem transferir arquivos para o celular ou computador com mais praticidade, sem depender de aplicativos. Essa é, inclusive, a opção preferida por muitos criadores de conteúdo, por ser rápida, prática e compatível com qualquer câmera que utilize cartão SD.
Ao adquirir um modelo com Wi-Fi, é importante ter ciência de que essa funcionalidade pode não operar como foi projetada originalmente.
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Todas as câmeras da Khai For You são testadas e revisadas antes de serem enviadas. Garantimos o funcionamento dos equipamentos conforme o que foi informado na descrição do anúncio.
Também oferecemos suporte para dúvidas e orientações de uso por até 30 dias após a entrega, desde que não envolvam mau uso, danos físicos ou alterações no produto.
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• Arrependimento ou mudança de ideia após a compra
• Compra realizada por engano
• Dificuldade de uso (nosso suporte está disponível para ajudar)
• Produtos com observações previamente informadas no anúncio
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A Khai For You é mais do que uma loja. É um espaço que celebra a fotografia como expressão, estilo e memória. Por isso, prezamos por um atendimento real, transparente e responsável. Cada câmera é tratada como única — e queremos que cada cliente se sinta assim também.
Se tiver dúvidas, entre em contato. Se precisar de ajuda para usar sua câmera, conte conosco. Queremos que a experiência de comprar conosco seja leve, segura e especial desde o primeiro momento.
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Ao comprar na Khai For You, você está adquirindo um produto com história, autenticidade e personalidade. Nosso maior compromisso é fazer com que você se sinta segura e confiante em cada etapa do processo.
Queremos que, ao abrir seu pedido, você sinta que fez a escolha certa. Porque aqui, tudo é feito com intenção, cuidado e verdade.
Você pode relaxar: a sua câmera está em boas mãos até chegar nas suas.
